Органы местного самоуправления муниципального образования «Бирское городское поселение» Облученского района Еврейской автономной области

Новость


В ЕАО подвели итоги акции «Клиентоориентированный сервис» в ПФР
от 21 марта 2022 года
В ЕАО подвели итоги акции «Клиентоориентированный сервис» в ПФР
фото новости

В ЕАО подвели итоги акции «Клиентоориентированный сервис» в ПФР

В клиентской службе Пенсионного фонда в г.Биробиджане и Биробиджанском районе прошла акция под названием «Клиентоориентированный сервис». Она была приурочена к Международному дню клиента, который во многих странах мира отмечается 19 марта.

В период проведения акции специалисты ПФР информировали граждан о возможности и преимуществах установления «кодового слова» для получения расширенной консультации по телефону, помогали жителям областного центра разобраться в тонкостях пенсионного законодательства, а также давали подробные консультации на интересующие вопросы, касающиеся социальных выплат и пособий для семей с детьми. Акция проходила в течение недели – с 14 по 18 марта.

В рамках акции в секторе электронных услуг на гостевых компьютерах специалисты клиентской службы провели для посетителей обучающие мастер-классы по работе с электронными сервисами для дистанционного получения услуг ПФР. Клиенты высоко оценивают это удобный способ взаимодействия с Пенсионным фондом. Ведь сегодня более 60 государственных услуг ПФР можно получать в электронном виде. Предварительно записаться на прием к специалисту, подать заявление на социальную выплату, проверить состояние лицевого счета – все эти и другие услуги можно оформить, не выходя из дома.

16 марта будет открыта специальная телефонная «горячая линия». На вопросы жителей, связанные с пенсионным и социальным обеспечением, лично отвечала заместитель начальника управления организации работы клиентских служб ОПФР по Хабаровскому краю и ЕАО Ирина Березюк. За время работы специальной «горячей линии» поступило 18 звонков. Звонивших, преимущественно, интересовали вопросы индексации пенсий неработающим пенсионерам с 1 января 2022 года, основания для досрочного выхода на пенсию, а также вопросы, связанные с назначением социальных выплат и пособий для семей с детьми.

В период акции специалистами ПФР было проведено несколько выездных консультаций.  Одна из них – для активистов Совета ветеранов микрорайона «Осенний».  Руководитель клиентской службы г. Биробиджана и Биробиджанском районе - Ксения Асеева совместно представителями регионального отделения «Союза пенсионеров России» ответила на интересующие вопросы активистов. Основные темы встречи - индексация страховых и социальных пенсий, оформление компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином, а также социальной доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума пенсионера.

Помимо этого, по запросу был организован выездной прием по вопросу изменения способа доставки пенсии 84-летней женщине с ограниченными возможностями здоровья.

Специалисты ПФР используют разные формы работы с клиентами, которые позволяют своевременно реагировать на поступающие замечания и предложения от клиентов. Все посетители в эти дни могли заполнить анкету для оценки и улучшения работы специалистов и качества обслуживания. Во время приема клиенты получали информационно-разъяснительные буклеты по пенсионной тематике, а также памятные сувениры.

Акция «Клиентоориентированный сервис» проходит в Биробиджане уже четвёртый год подряд. Её цель – оценка эффективного и качественного приема граждан специалистами клиентских служб, проведение информационно-разъяснительной работы по вопросам социальной поддержки граждан, а также поиск новых форм работы с клиентами Пенсионного фонда.

В клиентскую службуПФР за данный период обратились более 250 человек.  В целом жители областного центра удовлетворены работой специалистов клиентской службы, благодарны за разъяснения, дополнительные консультации, готовность выслушать, помочь в рамках своей компетенции.

Пресс-служба ОПФР по Хабаровскому краю и ЕАО

 


 все новости 
Открытые данные
МЧС информирует
Прокуратура информирует
Полиция информирует
ГосУслуги
Новости
Объявления
Прокрутить влево
Прокрутить вправо
Полезная информация
  • Федеральное агентство воздушного транспорта
    Сайт http://www.favt.ru
  • Федеральное дорожное агентство
    Сайт http://www.rosavtodor.ru
  • Федеральное агентство железнодорожного транспорта
    Сайт http://www.roszeldor.ru
  • Федеральное агентство морского и речного транспорта
    Сайт http://www.morflot.ru
  • Федеральная служба по труду и занятости
    Сайт http://www.rostrud.ru
  • Федеральная Служба по регулированию алкогольного рынка
    Сайт http://www.fsrar.ru
  • Федеральная таможенная служба
    Сайт http://www.customs.ru
  • Федеральное казначейство (федеральная служба)
    Сайт http://www.roskazna.ru
  • Федеральная служба по аккредитации
    Сайт http://www.fsa.gov.ru
  • Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
    Сайт http://www.rosreestr.ru
  • Федеральная служба по интеллектуальной собственности
    Сайт http://www.rupto.ru
  • Федеральное агентство по государственным резервам
    Сайт http://www.rosreserv.ru
  • Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
    Сайт http://www.rosim.ru
  • Служба внешней разведки Российской Федерации (федеральная служба)
    Сайт http://svr.gov.ru
  • Федеральная служба безопасности Российской Федерации
    Сайт http://www.fsb.ru
  • Федеральная служба войск национальной гвардии Российской Федерации
    Сайт http://www.rosgvard.ru
  • Федеральная служба охраны Российской Федерации
    Сайт http://www.fso.gov.ru
  • Федеральная служба по финансовому мониторингу
    Сайт http://www.fedsfm.ru
  • Управление делами Президента Российской Федерации
    Сайт http://www.udprf.ru
  • Федеральная антимонопольная служба
    Сайт http://www.fas.gov.ru
  • Федеральная служба государственной статистики
    Сайт http://www.gks.ru
© 2012 - 2022 Органы местного самоуправления муниципального образования «Бирское городское поселение» Облученского района Еврейской автономной области
Сайт admbira.ru является официальным сайтом, а электронная почта info@admbira.ru является официальной электронной почтой Органов местного самоуправления муниципального образования «Бирское городское поселение» Облученского района Еврейской автономной области: Администрации муниципального образования «Бирское городское поселение», Совета депутатов муниципального образования «Бирское городское поселение» Избирательной комиссии муниципального образования «Бирское городское поселение»
Материалы официального сайта admbira.ru Органов местного самоуправления муниципального образования «Бирское городское поселение» Облученского района Еврейской автономной области с января 2012 года по октябрь 2019 года расположены в архиве сайта.
Все материалы сайта доступны по ЛицензииОграничение по возрасту: 18+. Сегодня: 26 сентября 2022 года, понедельник
Прокрутить вверх
Прокрутить вниз